4. Quy trình sửa chữa nồi cơm chuẩn kỹ thuật của Cuckoo.vn

Bước 1: Tiếp nhận thông tin khách hàng có nhu cầu sửa nồi cơm điện, chuyển thông tin đến khách hàng đến bộ phận kỹ thuật.

Bước 2: Trong vòng 15 – 30 phút, kỹ thuật viên sẽ có mặt để hỗ trợ khách hàng.

Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra nồi cơm điện và xác định chính xác các lỗi, nguyên nhân gây ra hư hỏng. 

Bước 4: Thông báo đến khách hàng phương án khắc phục và chi phí sửa nồi cơm. 

Bước 5: Nếu khách hàng đồng ý với mức phí dịch vụ mà Cuckoo.vn đưa ra, kỹ thuật viên sẽ bắt đầu sửa chữa.

Bước 6: Sau khi sửa chữa xong. Kiểm tra lại nồi cơm điện trước khi bàn giao cho khách hàng.

Bước 7: Thu phí dịch vụ, trao phiếu bảo hành và hướng dẫn khách hàng cách sử dụng nồi cơm điện hiệu quả cũng như cách vệ sinh nồi cơm điện đúng cách.

Bước 8: Sau 3 ngày, chuyên viên chăm sóc khách hàng của Cuckoo.vn sẽ chủ động liên hệ để hỏi về tình trạng hoạt động của nồi cơm điện và giải đáp thắc mắc của khách hàng nếu có.

5. Cuckoo.vn – Địa chỉ bảo hành nồi cơm điện sau sữa chữa uy tín, chuyên nghiệp

– Hỗ trợ bảo hành từ 03 – 12 tháng tùy vào hạng mục sửa chữa và linh kiện thay thế.

– Nhận bảo hành nồi cơm điện tất cả các hãng như: Cuckoo, Cuchen, Toshiba, Sharp, Electrolux, Hitachi, Panasonic,…

– Thủ tục bảo hành đơn giản, khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại đã liên hệ sửa chữa nồi cơm điện với chúng tôi trước đó, chúng tôi lập tức sẽ điều phối kỹ thuật viên đến chỉ trong vòng 30 phút.

– Tem bảo hành sẽ được đưa cho khách hàng hoặc dán lên nồi cơm, thời gian bảo hành sẽ được kỹ thuật viên ghi rõ trên phiếu bảo hành sau khi hoàn tất sửa.

– Cuckoo.vn chỉ nhận bảo hành, bảo dưỡng nồi cơm điện với các sự cố hư hỏng nằm trong chính sách của chúng tôi, trường hợp hư hỏng do va chạm hay sử dụng sai cách, Cuckoo.vn từ chối bảo hành sản phẩm.

6. Cách đặt lịch dịch vụ sửa nồi cơm tại nhà của Cuckoo.vn

Hiện nay, Cuckoo.vn đang hỗ trợ sửa chữa nồi cơm điện cho mọi khách hàng trên toàn quốc. Nếu bạn có nhu cầu khắc phục các sự cố của nồi cơm điện, có thể liên hệ với Cuckoo.vn qua 3 cách đơn giản dưới đây:

– Gọi điện trực tiếp vào HOTLINE 0966783626 – 0819006333

– Nhắn tin vào mục “chat với khách hàng” tại website Cuckoo.vn.

– Liên hệ qua Fanpage Cuckoo.vn.

7. Hướng dẫn tự sửa nồi cơm điện tại nhà với một số lỗi cơ bản:

7.1 Nồi cơm điện không vào điện, không lên đèn

Nồi cơm không vào điện là vấn đề thường gặp. Một số nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi này như:

– Phích cắm bị lỏng dẫn đến nguồn điện không được dẫn đến vì vậy nồi cơm sẽ không hoạt động được.

– Dây cắm điện bị đứt, hở làm cho việc truyền tải điện năng gặp vấn đề, gây rò rỉ điện.

– Nguồn cấp điện quá yếu ảnh hưởng đến việc truyền tải, làm cho điện không được truyền tới nồi cơm.

Cách khắc phục

– Trước khi nấu cơm, bạn cần kiểm tra phích cắm điện xem đã được cắm chắc chắn với đầu dẫn của nồi cơm chưa.

– Kiểm tra dây cắm điện, nếu bị hỏng hay đứt thì bạn nên mang đến địa chỉ sửa chữa nồi cơm điện uy tín để thay dây.

– Lắp một máy ổn áp nếu như nguồn cấp điện nhà bạn quá yếu hoặc không ổn định.

– Kiểm tra, tháo cầu chì ra, sau đó lắp lại cho chặt.

7.2 Nồi cơm điện bị sống

Trường hợp hạt cơm khi nấu xong lại bị sượng, không chín cũng có thể do một số nguyên nhân phổ biến sau:

– Cho quá ít nước khi nấu cơm: Gạo cần 1 lượng nước vừa đủ để có thể hấp thụ trong quá trình nấu, nở đều. Nếu cho nước quá ít sẽ dẫn đến tình trạng cơm sẽ bị khô cứng, sượng và sống

– Rơ le của nồi cơm bị quá nhiệt hoặc hỏng: Rơ le của nồi cơm tự động nhảy nút quá sớm trong khi gạo vẫn chưa đủ thời gian nấu, khiến hạt cơm bị sượng.

– Đáy nồi cơm bị cong làm cho bề mặt tiếp xúc của nồi bị ít đi, không đủ lượng nhiệt để cơm chín đều.

– Cầu chì, công tắc bị hư sẽ dẫn đến tình trạng thiếu nhiệt khiến cơm không thể được nấu chín.

Mẹo chữa cơm sống: Xới cơm vào 1 chiếc nồi khác, rồi đổ đều rượu trắng vào nồi cơm với tỷ lệ 1 rượu: 10 cơm. Sau đó, đặt lên bếp lửa nấu với lửa nhỏ nhất, đến khi rượu bốc hơi hết cơm sẽ chín mà mùi rượu cũng không còn

7.3 Nồi cơm điện bị cháy

Nồi cơm điện có hiện tượng nấu cơm bị cháy thường xảy ra ở những nồi cơm cũ, sử dụng lâu ngày do:

– Lò xo nén giữa đáy nồi và rờ le giãn ra làm rơ le bị nhờn, không còn nhạy làm cho cơm cháy khét.

– Lòng nồi không còn lớp chống dính, nồi bị móp méo làm cho cơm bị cháy khét tạo mùi khó chịu

Mẹo làm cho cơm hết mùi khê:

Cách 1: Che kín mặt cơm bằng khăn sạch rồi cho ít than hoa lên trên, khoảng 15 phút rồi mở ra, mùi khê của cơm sẽ được than hút sạch.

Cách 2: Tắt bếp, đặt vỏ bánh mì trong nồi cơm rồi đậy nắp lại khoảng 5 phút

Cách 3: Cắt lấy phần đầu của hành lá rồi cắm vào cơm.

Cách 4: Trong trường hợp cơm bị khê quá nặng rồi ngâm nồi vào một chậu nước để nơi thoáng mát khoảng 10 phút, mùi khê sẽ vơi đi nhiều.

7.4 Nồi cơm điện không nóng

Nồi cơm điện không nóng dù bạn đã cấp nguồn và nhấn nút Cook có thể do một số nguyên nhân sau:

– Rơ le nồi cơm bị hỏng, bị đứt làm cho các tiếp điểm NO & NC không tiếp xúc được với nhau và nồi cơm sẽ không có nhiệt

– Mâm nhiệt bị hỏng: Đây là bộ phận tạo ra nhiệt giúp gạo chuyển đổi thành cơm

– Bộ phận công tắc chuyển mạch ở trên thân nồi cơm bị hư, bị hỏng

Cách sửa nồi cơm không nóng:

– Kiểm tra và thực hiện thay thế rơ le mới nếu bị hỏng

– Kiểm tra điện trở của mâm nồi bằng đồng hồ Om

– Kiểm tra bộ phận công tắc chuyển mạch và thay thế nếu bị hỏng

8. Cách vệ sinh, bảo dưỡng nồi cơm điện tại nhà

Vệ sinh và bảo dưỡng nồi cơm định kỳ sẽ giúp nồi cơm điện luôn được sạch sẽ, kéo dài tuổi thọ và cơm nấu sẽ được thơm ngon hơn. Bạn có thể tiến hành vệ sinh nồi cơm tại nhà theo các bước sau đây:

Bước 1: Trước khi tiến hành vệ sinh nồi cơm, bạn cần lấy hết cơm trong lòng nồi ra

Bước 2: Dùng khăn sạch lau sơ sau đó dùng khăn mềm (miếng bọt biển) chùi rửa nhẹ bến trong nồi

Bước 4: Dùng giấy nhám mịn cọ rửa nhẹ thân của nồi để loại bỏ những hạt cơm còn dính trên mâm

Bước 5: Dùng khăn sạch để lau lại thân nồi và dùng vải khô lau nhẹ thân, nắp nồi.

Lưu ý:

– Sau khi rửa xong mà vần còn mùi thì nhúng nồi cơm vào nước sôi trong 30 phút sau đó lau lại bằng khăn sạch và để khô.

– Không cọ rửa hay để ngập thân nồi trong nước vì sẽ dễ gây hư hỏng nồi.

 – Vệ sinh vỏ nồi cơm không dùng các vật nháp, cứng.

– Nên đặt nồi cơm ở những nơi thông thoáng, khô ráo và trên những bề mặt bằng phẳng

– Khi không sử dụng nồi phải rút dây nguồn khỏi ổ cắm

– Lau khô mặt ngoài của nồi cơm trước khi đặt vào vỏ

– Không nên hâm cơm liên tục trong nồi sẽ làm cơm dễ bị sống

– Không nên dùng chung phích cắm điện với những đồ gia dụng khác vì điện áp có thể tăng giảm thất thường dẫn đến tình trạng chập cháy các thiết bị điện.

– Đậy và mở nắp nồi cơm cẩn thận để tránh bị bỏng

10. Một số câu hỏi thường gặp

Giá sửa nồi cơm điện tại Cuckoo.vn là bao nhiêu?

➤ Nhìn chung, giá sửa nồi cơm tại Cuckoo.vn dao động từ 30.000 – 500.000 tùy theo từng loại nồi cơm, lỗi sửa chữa và linh kiện cần thay thế. Bạn có thể tham khảo trực tiếp tại bài viết của chúng tôi hoặc liên hệ Hotline 0966783626 – 0819006333 gặp tư vấn viên để được báo giá chính xác nhất.

Dịch vụ sửa nồi cơm tại Cuckoo.vn có bảo hành không?

➤ Sau sửa chữa, bạn sẽ nhận được phiếu bảo hành từ (03 – 06 tháng) tùy vào từng lỗi và linh kiện thay thế, Cuckoo.vn luôn hỗ trợ sửa chữa nhanh chóng nếu nồi cơm gặp sự cố

Có thể đặt lịch sửa nồi cơm điện ngoài giờ hành chính (sau 18h) hay không?

➤ Có. Bộ phận chăm sóc khách hàng của Cuckoo.vn luôn có mặt 24/7 để phục vụ quý khách hàng, tư vấn tận tâm và nhận đặt lịch sửa chữa, bảo trì bất cứ khi nào.

Trung tâm Cuckoo.vn có sửa nồi cơm điện vào các ngày lễ không?

➤ Có. Cuckoo.vn nhận sửa chữa nồi cơm điện vào ngày thứ 7, chủ nhật và cả những ngày lễ.

Tại đây có xuất hóa đơn VAT không?

➤ Có. Chúng tôi sẵn sàng xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng.

Sửa nồi cơm điện không còn là vấn đề khiến bạn đau đầu khi đã có sự hỗ trợ của đội ngũ chuyên viên dày dặn kinh nghiệm của Cuckoo.vn. Hãy liên hệ ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua HOTLINE 0966783626 – 0819006333 để được tư vấn chi tiết nhất nhé. 

(*) Xem thêm: Thu cũ – đổi mới nồi cơm điện tại Cuckoo.vn